Een hypotheek moet kunnen inspelen op de veranderende situatie van je klant. Jij speelt daarin als onafhankelijke adviseur een cruciale rol. Je bent het eerste aanspreekpunt – ook in de beheerfase. Wij willen ervoor zorgen dat je die rol nog beter kunt pakken, op een manier die past bij jouw kantoor. Niet wij, maar jij bepaalt hoe we voortaan samenwerken in de beheerfase. Wij ondersteunen je met tools en inzichten op maat, zodat je je klant optimaal kunt begeleiden en adviseren.
"Er is niet een one size fits all: zoveel kantoren, zoveel werkwijzen. De ene wil zoveel mogelijk hulp en ondersteuning, de andere wil juist dat de verstrekker zich met zo min mogelijk bemoeit. Daarom zoeken wij het in flexibiliteit. En in een gezamenlijke verantwoordelijkheid."
Ga naar FAN en log in. Volg de stappen onder de afbeeldingen.
Op dit moment zijn de brieven alleen nog te bekijken via de Klantkaart. In een latere fase kan de adviseur een totaaloverzicht van (nieuw) verzonden digitale en fysieke brieven terugvinden in zijn Actief Beheer dashboard.
Let op!
In deze fase heb je toegang tot gedigitaliseerde Stater-brieven die Florius vanaf 3 december 2025 naar je klant heeft verzonden.
■ Klik in het menu aan de linkerkant op het onderdeel ‘mijn klanten’.
■ Ga naar de zoekfunctie boven in het scherm en vul de gegevens van de klant in, bijvoorbeeld: de naam of het hypotheeknummer. Je gaat dan naar de Klantkaart.
Hier vind je, op datum, de brieven (alleen gedigitaliseerde Staterbrieven) die naar deze klant zijn gestuurd. Je kan de brieven bekijken of downloaden. Je kan ook zoeken naar specifieke brieven.