Nieuwsbericht

Sneller duidelijkheid en meteen in het juiste team voor dossiervragen

Als adviseur wil je snel weten wat de status van een aanvraag is én bij inhoudelijke vragen meteen in het juiste team terechtkomen. Voor statusvragen verwijzen we je naar de FAN-omgeving. Voor andere vragen kan je ons bellen met de nieuwe QR-dialer en kom je meteen in het juiste team terecht.

Heb je een inhoudelijke vraag over een dossier?

Vanaf 16 april 2026 kan je gebruikmaken van onze nieuwe QR-dialer. Dat werkt zo:

  1. Ga naar lopende zaken
  2. Klik op het aanvraagnummer
  3. Scan de QR-code in het dossier
  4. Kies in het menu waar je vraag over gaat
  5. Je belt meteen met dat team
  6. De acceptant die je spreekt heeft het dossier meteen in beeld

Wat betekent dit voor jou?

  • Je zit meteen in het juiste team
  • Je hoeft geen keuzemenu te doorlopen
  • Je wordt minder doorverbonden
  • Je bent sneller geholpen bij dossiervragen

Onze tip

Algemene voortgang? Check eerst de verwerkingstijden op de contactpagina.
Dossiervraag? Gebruik de QR-code en bel meteen naar het juiste team.