Service & Contact - Florius Hypotheken

Veelgestelde vragen

Wat is jullie rekeningnummer?

IBAN: NL19 ABNA 0427 0935 46 ten name van Florius te Amersfoort.

Hoe wijzig ik mijn gegevens in mijnFlorius?

Ga naar mijnFlorius en klik op ‘Zelf regelen’. Vervolgens ziet u alles dat u zelf kunt regelen, netjes bij elkaar. Let op! Wilt u iets wijzigen maar staat uw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat u elkaar eerst machtigt. U regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.

Wanneer betaal ik mijn maandtermijn?

U betaalt uw maandtermijn altijd achteraf. Wij stellen de incasso in voor de laatste werkdag van de maand. Dat betekent dus dat wij het maandbedrag van mei op de laatste werkdag van mei van uw rekening afschrijven.

Wanneer wordt mijn ingediende declaratie uitbetaald?

Als wij uw ingediende declaratie goedkeuren, betalen wij die binnen 5 werkdagen na indienen uit. Keuren wij uw declaratie af? Dan ontvangt u direct na afkeuring een brief in uw mijnFlorius berichtenbox met daarin de afwijsreden. Heeft u geen mijnFlorius account? Dan ontvangt u deze brief binnen enkele werkdagen per post.

De automatische incasso is niet gelukt. Hoe moet ik het nu overmaken??

Als de incasso niet lukt, is dat natuurlijk vervelend voor u. In dat geval ontvangt u rond de 5e werkdag van de maand van ons een brief met het verzoek het bedrag zelf over te maken op IBAN: NL19 ABNA 0427 0935 46 ten name van Florius te Amersfoort. U mag het bedrag natuurlijk ook al overmaken zodra u zelf ontdekt dat de incasso is mislukt. Vermeld in de omschrijving altijd uw leningnummer en om welke periode het gaat.

Aflossen

Ik wil extra aflossen. Hoe werkt dat?

In mijnFlorius kunt u met iDeal zelf uw hypotheek aflossen. Klik op ‘Zelf regelen’ en kies onder ‘Aflossen’ of u één keer of maandelijks extra wil aflossen. Let op! Het is niet altijd mogelijk om een extra aflossing te doen. En heeft u een Spaar Hypotheek of Bankspaar Hypotheek? Dan is extra aflossen ook niet altijd voordelig. Ook kan het fiscale gevolgen hebben. Neem voor advies contact op met een onafhankelijk hypotheekadviseur.

Moet ik een vergoeding betalen als ik extra wil aflossen?

Als u aflost met uw eigen geld is dat altijd kosteloos. Eigen geld is geld dat niet is geleend. Denk aan een erfenis, schenking, loterij, uitkering uit een verzekering, spaargeld of een 'gouden handdruk'. Maar ook een deel van uw salaris(verhoging), vakantiegeld of dertiende maand zijn eigen geld.

Uiteraard kunt u ook aflossen met geld dat niet gerekend wordt tot ‘eigen geld’, zoals een lening. Wel vragen wij daar in bepaalde gevallen een vergoeding voor. In de voorwaarden leest u welke gevallen dat zijn.

Goed om te weten:

Als u extra aflost, kan uw hypotheekrenteaftrek lager worden, doordat u minder hypotheekrente betaalt.
Heeft u een Spaar Hypotheek of Bankspaar Hypotheek? Dan is extra aflossen niet altijd voordelig. Neem voor advies contact op met een onafhankelijk hypotheekadviseur.

Ik heb een extra aflossing gedaan, maar ik zie deze niet terug in mijnFlorius. Hoe snel wordt mijn aflossing verwerkt? En wanneer wordt mijn maandbedrag aangepast?

Wij verwerken uw extra aflossing zo snel mogelijk. Als u vandaag extra aflost, dan ontvangt u binnen 5 werkdagen een overzicht met uw nieuwe schuldrest. Vanaf dat moment ziet u dit ook terug in mijnFlorius.

Rente

Hoe kan ik mijn rente verlagen?

U ontvangt 3 maanden voordat uw rentevastperiode afloopt van ons een brief en een bericht in mijnFlorius. Hierin leest u welke rentes en rentevastperioden we u voor uw huidige hypotheek aanbieden en welke bedragen per maand hierbij horen. Dan kunt u instemmen met het aanbod of een andere rentevaste periode kiezen. Op de renteherzieningsdatum wijzigt dan uw rentepercentage zonder kosten.

Wilt u al eerder het rentecontract aanpassen? Dan kunt u mogelijk de rente afkopen of de rente middelen. Voor het eerder openbreken van het rentecontract betaalt u wel een vergoeding. Bij renteafkoop betaalt u die vergoeding in een keer. Bij rentemiddeling betaalt u die vergoeding verspreid over de nieuwe rentevaste periode terug. Als renteafkoop en/of rentemiddeling gunstig voor u is, dan ziet u de opties in mijnFlorius.

Ik heb een brief van jullie ontvangen over de renteherziening. Wat zijn mijn opties?

Wij bieden u standaard een nieuw rentepercentage aan dat hoort bij de rentevaste periode die u nu ook heeft.. Stel dat uw huidige rentevaste periode 10 jaar is, dan bieden wij op basis van de actuele rentestanden een nieuw rentepercentage voor een periode van 10 jaar aan. Op de laatste pagina van het aanbod ziet u ook de percentages voor de andere rentevaste periodes. En in mijnFlorius hebben wij berekend wat u per maand gaat betalen als u voor zo’n andere rentevaste periode zou kiezen. Keuze gemaakt? Dan kunt u bevestigen in mijnFlorius.

Let op! Staat uw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat u elkaar eerst machtigt om digitale keuzes en wijzigingen door te geven. U regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.

Als wij geen reactie van u ontvangen vóór de datum dat uw keuze bekend moet zijn, dan gaan wij er vanuit dat u akkoord gaat met ons aanbod. U ontvangt dan een bevestiging met de vastgestelde rente en rentevaste periode.

Ik heb een brief van jullie ontvangen over de renteherziening. Wanneer moet ik mijn keuze uiterlijk doorgeven?

In de brief staat een datum vermeld waarop uw keuze bij ons bekend moet zijn. U kunt uw keuze op verschillende manieren aan ons doorgeven.

Per post: verstuur het ingevulde en ondertekende formulier naar:
Florius
Antwoordnummer 5000
3800 WB Amersfoort
Per e-mail: scan het ingevulde en ondertekende formulier, of maak er een goede foto van, en e-mail deze naar service@florius.nl.
In mijnFlorius: bevestig uw keuze in mijnFlorius.

Let op! Staat uw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat u elkaar eerst machtigt om digitale keuzes en wijzigingen door te geven. U regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.

Contact

We staan telefonisch voor je klaar van maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Voor vragen over je overlijdensrisicoverzekering bel je met 033 - 750 46 50.

033 - 752 50 00

Florius Hypotheken

Bel mij terug

Meer contactopties

Chat met Florius Mail met Florius Florius op Facebook Florius op Twitter

Uw terugbelverzoek is verzonden. We nemen contact met u op.

Oeps, er is iets misgegaan. Probeer het later nog eens.

Bel mij zo snel mogelijk

Op later tijdstip

Datum

Tijd

Naam *

Telefoonnummer *

Leningnummer

Service en Contact