Service & Contact - Florius Hypotheken

Hulp bij betalingsproblemen

Betalingsproblemen kunnen iedereen overkomen. We helpen je graag een oplossing te vinden.

Veelgestelde vragen

IBAN: NL19 ABNA 0427 0935 46 ten name van Florius te Amersfoort.

Ga naar mijnFlorius en klik op ‘Zelf regelen’. Vervolgens zie je alles dat je zelf kunt regelen, netjes bij elkaar. Let op! Wil je iets wijzigen maar staat jouw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat je elkaar eerst machtigt. Je regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.

Je betaalt jouw maandtermijn altijd achteraf. Wij stellen de incasso in voor de laatste werkdag van de maand. Dat betekent dus dat wij het maandbedrag van mei op de laatste werkdag van mei van je rekening afschrijven.

Als wij jouw ingediende declaratie goedkeuren, betalen wij die binnen 5 werkdagen na indienen uit. Keuren wij jouw declaratie af? Dan ontvang jedirect na afkeuring een brief in je mijnFlorius berichtenbox met de afwijsreden. Heb je geen mijnFlorius account? Dan ontvang je deze brief binnen enkele werkdagen per post.

Als de incasso niet is gelukt kan je dit handmatig zelf overmaken naar IBAN NL19 ABNA 0427 0935 46. Vermeld daarbij je leningnummer en dat het gaat om de maandtermijn van de betreffende maand. De kans bestaat dat je nog een brief ontvangt van onze afdeling debiteuren omdat er wel een achterstand is vastgesteld.

Is de waarde van je huis gestegen sinds je jouw hypotheek afsloot? Of heb je een deel van je hypotheek afgelost? Dan kan jouw hypotheek mogelijk naar een lagere risicoklasse, waardoor de risico-opslag en de rente die je betaalt ook omlaag kunnen gaan. Bij een Spaar Hypotheek of Bankspaar Hypotheek is het aanpassen van je risicoklasse niet altijd voordelig.

Bekijk de mogelijkheden. Of neem voor advies contact op met een onafhankelijk hypotheekadviseur.

Aflossen

In mijnFlorius kan je met iDeal zelf jouw hypotheek aflossen. Klik op ‘Zelf regelen’ en kies onder ‘Aflossen’ of je 1 keer of maandelijks extra wil aflossen. Let op! Het is niet altijd mogelijk om een extra aflossing te doen. Dit is afhankelijk van je hypotheekvorm. Heb je een Spaar Hypotheek of Bankspaar Hypotheek? Dan is extra aflossen ook niet altijd voordelig. Ook kan het fiscale gevolgen hebben. Neem voor advies contact op met een onafhankelijk hypotheekadviseur.

Als je aflost met jouw eigen geld is dat altijd kosteloos. Eigen geld is geld dat niet is geleend. Denk aan een erfenis, schenking, loterij, uitkering uit een verzekering, spaargeld of een 'gouden handdruk'. Maar ook een deel van je salaris(verhoging), vakantiegeld of dertiende maand is eigen geld.

Uiteraard kan je ook aflossen met geld dat niet gerekend wordt tot ‘eigen geld’, zoals een lening. Wel vragen wij daar in bepaalde gevallen een vergoeding voor. In de voorwaarden lees je welke gevallen dat zijn.

Goed om te weten:

Als je extra aflost, kan jouw hypotheekrenteaftrek lager worden, doordat je minder hypotheekrente betaalt.
Heb je een Spaar Hypotheek of Bankspaar Hypotheek? Dan is extra aflossen niet altijd voordelig. Neem voor advies contact op met een onafhankelijk hypotheekadviseur.

Wij verwerken jouw extra aflossing zo snel mogelijk. Als je vandaag extra aflost, dan ontvang je binnen 5 werkdagen een overzicht met jouw nieuwe schuldrest. Vanaf dat moment zie je dit ook terug in mijnFlorius.

Rente

Je ontvangt 3 maanden voordat jouw rentevastperiode afloopt een brief en een bericht in mijnFlorius. Hierin lees je welke rentes en rentevastperioden we jevoor jouw huidige hypotheek aanbieden en welke bedragen per maand hierbij horen. Je kan je instemmen met het aanbod of een andere rentevaste periode kiezen. Op de renteherzieningsdatum wijzigt dan jouw rentepercentage zonder kosten.

Wil je al eerder het rentecontract aanpassen? Dan kan je mogelijk de rente afkopen of de rente middelen. Voor het eerder openbreken van het rentecontract betaal je wel een vergoeding. Bij renteafkoop betaal je die vergoeding in 1 keer. Bij rentemiddeling betaal je die vergoeding verspreid over de nieuwe rentevaste periode terug. Als renteafkoop en/of rentemiddeling gunstig voor je is, zie je de opties in mijnFlorius.

Wij bieden je standaard een nieuw rentepercentage aan dat hoort bij de rentevaste periode die je nu ook hebt. Stel dat jouw huidige rentevaste periode 10 jaar is, dan bieden wij op basis van de actuele rentestanden een nieuw rentepercentage voor een periode van 10 jaar aan. Op de laatste pagina van het aanbod zie je ook de percentages voor de andere rentevaste periodes. En in mijnFlorius hebben wij berekend wat je per maand gaat betalen als je voor zo’n andere rentevaste periode kiest. Keuze gemaakt? Dan bevestig je in mijnFlorius.

Let op! Staat jouw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat je elkaar eerst machtigt om digitale keuzes en wijzigingen door te geven. Je regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.

Als wij geen reactie van je ontvangen vóór de datum dat je keuze bekend moet zijn, gaan wij er vanuit dat je akkoord gaat met ons aanbod. Je ontvangt dan een bevestiging met de vastgestelde rente en rentevaste periode.

In de brief staat een datum vermeld waarop jouw keuze bij ons bekend moet zijn. Je kan jouw keuze op verschillende manieren aan ons doorgeven.

Per post: verstuur het ingevulde en ondertekende formulier naar:
Florius
Antwoordnummer 5000
3800 WB Amersfoort
Per e-mail: scan het ingevulde en ondertekende formulier, of maak er een goede foto van, en mail deze naar service@florius.nl. Een digitale handtekening wordt niet geaccepteerd.
In mijnFlorius: bevestig jouw keuze in mijnFlorius.

Let op! Staat jouw hypotheek op twee of meerdere namen? Dan is het belangrijk dat je elkaar eerst machtigt om digitale keuzes en wijzigingen door te geven. Je regelt deze machtiging eenvoudig zelf in mijnFlorius. Klik onder ‘Zelf Regelen’ op ‘Mijn partner machtigen’ en volg de stappen.

Contactgegevens

Adres

Correspondentieadres

Florius
Postbus 1700
3800 BS AMERSFOORT

Ons mailadres is service@florius.nl

Klacht indienen

Wij willen graag dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Toch loopt het soms anders. Dit vinden wij vervelend. Ben je niet tevreden over de dienstverlening van Florius? Laat ons weten wat je klacht is, dan zoeken we samen naar een passende oplossing.

Klachtenregeling